Indien u een korte vraag heeft aan de arts die telefonisch afgehandeld kan worden, dan kunt u hiervoor een afspraak maken met de assistente. Om deze telefonische afspraak in te plannen kunt u bellen naar de praktijk tussen 08.00-09.45 uur en tussen 10.30-11.30 uur. De huisarts zal u dan ’s ochtends tussen 08:00 uur en 12:00 uur bellen of ’s middags tussen 12:00 uur en 17:00 uur, afhankelijk van wat u met de assistente afspreekt. Laat wel een nummer achter waarop u zeker te bereiken bent, de huisarts belt maar 1 keer.
Heeft u het telefoontje onverhoopt gemist van de huisarts? Belt u dan naar de assistente om een nieuwe afspraak in te plannen.
Voor labuitslagen moet u zelf na 5 werkdagen contact opnemen met de praktijk tussen 13.30-17.00 uur, tenzij u hiervoor op korte termijn al een afspraak heeft bij de huisarts. De assistente kan de uitslag doorgeven of u adviseren een afspraak te maken op het (telefonisch) spreekuur. Ook voor andere uitslagen kunt u ons tussen 13.30-17.00 uur bellen. Daarnaast is het mogelijk om uw huisarts toestemming te geven voor inzage in uw medische gegevens van het NWZ, zoals labuitslagen. Log hiervoor in op www.mijnnoordwest.nl met gebruik van uw DigiD, ga naar ”Mijn gegevens” en vervolgens naar ”Mijn toestemming”. Zet het vinkje bij ”Medische gegevens met uw huisarts” op akkoord. Zo kan de huisarts de labuitslagen bekijken voordat deze op de huisartsenpraktijk binnen komen. Let op: dit betekent niet automatisch dat u ook eerder de uitslag bij ons kunt opvragen.